増田裕一です。今回は「介護の現場で新人教育を一度に詰め込まない」について、僕自身が仕事や現場で感じてきたことをもとに整理してみます。
なぜ、このテーマを考えるのか
介護・福祉では、制度や手順だけでなく、利用する人の生活と働く人の負担の両方を見る必要があります。良い支援を長く続けるためには、現場が無理をしない仕組みも欠かせません。
情報量が多い現場では段階的に覚える方が定着しやすい。
現場では、きれいに答えが出ない
実際の仕事では、教科書通りに進まないことの方が多くあります。人、時間、予算、地域性、これまでの経緯によって、同じ方法でも結果は変わります。だから僕は、正解を探すよりも、今の状況で何が一番無理なく試せるかを考えるようにしています。
一度で完成させようとすると、準備だけで時間が過ぎてしまいます。まず小さく動き、反応を見て、必要なら直す。その方が、結果として現場に合った形に近づきます。
実践するなら、ここから始める
最初の一週間で覚えることを3つに絞る。
大きな改革にしなくても、一週間だけ試してみる、対象を一人や一業務に絞る、前後で何が変わったかを見る。こうした小さな確認を重ねるだけでも、次に何をすべきかが見えてきます。
数字と、人の感覚を両方見る
効率や数字は判断に必要ですが、それだけで決めると現場の納得感を失うことがあります。逆に、気持ちだけで進めると続けられないこともあります。僕は、数字で事実を見ながら、利用する人や働く人がどう感じるかも一緒に見ることが大切だと思っています。
経験を言葉にして残す
うまくいったことだけでなく、迷ったことや失敗したことも、なぜそう判断したのかまで言葉にすると次の判断材料になります。同じ状況にいる誰かにとって、その経験がヒントになることもあります。
まとめ
僕自身も、いつも正解が分かった状態で動いているわけではありません。それでも、試した結果を振り返り、次に活かすことはできます。増田裕一として、これからも実践の中で得た学びを、売り込みではなく、誰かが自分の仕事や生活に置き換えられる形で残していきたいと思っています。